Política de Privacidad
Política de Privacidad y Uso de Cookies
MOTOTRAINER – ZAGREB SpA
Versión: 1.0
Fecha de actualización: 11 de noviembre de 2026
1. Identificación del responsable
Mototrainer es el nombre comercial utilizado por ZAGREB SpA, RUT 76.202.606-6, con domicilio en Av. Vitacura 3506, comuna de Vitacura, Santiago de Chile.
Sitio web: https://www.mototrainer.cl
Correo para protección de datos personales: privacidad@mototrainer.cl
Teléfono: +56 9 5235 6711
ZAGREB SpA es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y utiliza en el desarrollo de sus actividades comerciales, conforme a las disposiciones legales aplicables.
2. Compromiso con la privacidad
En Mototrainer respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.
Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y segura, utilizando la información para finalidades determinadas y legítimas.
Esta política se ha preparado considerando la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de las acciones realizadas por los usuarios, podemos recopilar:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
RUT, cuando sea necesario para facturación u otras finalidades justificadas.
Dirección de facturación o despacho.
Información relacionada con pedidos, compras, cotizaciones y servicios solicitados.
Consultas y comunicaciones enviadas a Mototrainer.
Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y datos obtenidos mediante cookies, cuando corresponda.
No solicitamos deliberadamente información sensible para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse, según corresponda, para:
Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.
Procesar compras y pedidos.
Emitir documentos tributarios.
Coordinar entregas y despachos.
Gestionar garantías, devoluciones y atención de posventa.
Responder consultas de clientes.
Administrar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.
Analizar y mejorar los servicios y la experiencia de navegación cuando corresponda.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación sin contar con una base legal que lo permita.
5. Bases legales del tratamiento
Los datos se tratarán de acuerdo con la base legal aplicable a cada finalidad.
Estas bases podrán incluir:
Ejecución de contratos de compraventa y medidas precontractuales solicitadas por los clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
Consentimiento del titular, cuando corresponda.
Intereses legítimos del responsable, cuando se cumplan los requisitos de la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser retirado por el titular.
6. Uso de cookies
El sitio web www.mototrainer.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies pueden clasificarse en:
Cookies necesarias: utilizadas para funciones esenciales del sitio, como navegación, seguridad y operación de la tienda.
Cookies de análisis: permiten obtener información sobre la utilización del sitio y su rendimiento.
Cookies de personalización: permiten recordar determinadas preferencias, cuando dichas funciones estén habilitadas.
Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad relevante, cuando estas tecnologías estén implementadas.
La utilización de cookies no esenciales que requieran consentimiento estará sujeta a las preferencias del visitante.
El usuario podrá gestionar las cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio y las opciones de configuración de su navegador.
La identificación y duración de las cookies utilizadas debe consultarse en la información específica de cookies disponible en el sitio, una vez completado el inventario correspondiente.
7. Plataformas y proveedores tecnológicos
Mototrainer utiliza Bsale como plataforma de comercio electrónico.
Para desarrollar sus operaciones, puede requerir proveedores de servicios de pago, despacho, soporte tecnológico, comunicaciones y análisis digital.
Los datos serán comunicados únicamente cuando corresponda conforme a las finalidades informadas y exista una base legal para ello.
Los destinatarios y encargados efectivos del tratamiento serán identificados en la versión definitiva de esta política, una vez concluida su verificación.
8. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atender obligaciones legales o ejercer y defender derechos cuando corresponda.
Los períodos específicos de conservación para datos de compras, facturación, atención de clientes, suscripciones y navegación deben determinarse según la naturaleza de cada tratamiento y sus obligaciones aplicables.
Una vez concluido el período correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
9. Protección y seguridad
ZAGREB SpA adoptará medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas a los riesgos asociados al tratamiento de los datos personales.
Estas medidas deberán contemplar controles de acceso, confidencialidad, protección contra accesos no autorizados y procedimientos para la gestión de incidentes, de acuerdo con las características de los sistemas utilizados.
10. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos establecidos por la legislación aplicable, incluyendo:
Acceso: solicitar información sobre sus datos personales y el tratamiento efectuado.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos previstos por la ley.
Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento en los casos establecidos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar los antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.
ZAGREB SpA gestionará estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación aplicable.
El titular podrá recurrir ante la autoridad competente en los casos establecidos por la ley.
11. Comunicaciones comerciales
Mototrainer podrá enviar información sobre novedades, productos y promociones cuando exista una base legal que lo permita.
Cuando se requiera consentimiento para estas comunicaciones, el titular podrá retirarlo mediante los mecanismos de desuscripción disponibles o escribiendo a:
privacidad@mototrainer.cl
La retirada del consentimiento no afectará la licitud de los tratamientos realizados previamente.
12. Transferencias internacionales y servicios externos
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, ZAGREB SpA deberá verificar las condiciones legales aplicables e informar los países o destinatarios y las garantías pertinentes cuando corresponda.
13. Modificaciones de la política
Mototrainer podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en www.mototrainer.cl junto con su fecha de actualización.
Cuando los cambios lo requieran, se proporcionará información adicional o se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta política, consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales:
ZAGREB SpA – Mototrainer
RUT: 76.202.606-6
Dirección: Av. Vitacura 3506, Vitacura, Santiago, Chile
Correo: privacidad@mototrainer.cl
Teléfono: +56 9 5235 6711
Sitio web: https://www.mototrainer.cl